藥學咨詢服務是藥學技術(shù)人員應用所學專業(yè)知識面向患者、醫(yī)護人員、公眾等提供直接的、負責任的、與藥品使用有關(guān)的服務，以期增強患者用藥的依從性，減少藥物不良反應，提高藥物治療的安全性、有效性與經(jīng)濟性。執(zhí)業(yè)藥師在用藥咨詢過程中，需特別關(guān)注的問題有

A.向老年人做解釋時，可適當?shù)囟嘤眯┪淖?、圖片以方便他們理解和記憶

B.對于女性咨詢患者，只需要問詢是否已經(jīng)懷孕或是否正在哺乳

C.對于一般患者，盡量使用描述性語言和帶數(shù)字的術(shù)語以便患者能正確理解

D.保護患者的隱私，不可將咨詢檔案等患者的信息資料用于商業(yè)目的

E.遇到不能當即答復的問題，要進一步查詢相關(guān)資料以后盡快給予正確的答復

答案：ADE

解析：本題考查需特別關(guān)注的問題。①老年人由于認知能力下降，因此向他們做解釋時語速宜慢，還可適當?shù)囟嘤眯┪淖?、圖片形式以方便他們理解和記憶；②對于女性咨詢患者，要注意問詢是否已經(jīng)懷孕或有否準備懷孕的打算、是否正在哺乳；③對于一般患者的咨詢要以容易理解的醫(yī)學術(shù)語來解釋。對患者來說，盡量使用描述性語言以便患者能正確理解，還可以采取語言與書面解釋方式同時并用。盡量不用帶數(shù)字的術(shù)語來表示；④在藥學實踐工作中，一定要尊重患者的意愿，保護患者的隱私，更不可將咨詢檔案等患者的信息資料用于商業(yè)目的；⑤對于患者所咨詢的問題，能夠給予當即解答的就當即解答，不能當即答復的，或者不十分清楚的問題，不要冒失地回答，要問清對方何時需要答復；待進一步查詢相關(guān)資料以后盡快給予正確的答復。故本題的正確答案為ADE。

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